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拼多多纠纷预警提示是怎么回事,有啥影响?

来源:网络整理 编辑:admin 2019-07-06 18:09 | 标签:福建电商(173)行行出状元(166)|
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在拼多多开店的商家都知道,如果出现纠纷或是预警的提示,都会弄得自己心慌慌的,生怕一不小心就被处罚。相信各位拼多多商家对纠纷退款、物流预警都比较熟悉,但是你又知道“纠纷预警”是什么吗?会对店铺产生什么影响呢?

拼多多纠纷预警订单提示常见问题:

Q:纠纷预警订单是什么原因产生的?

A:纠纷预警订单是因为买家在之前的咨询中未能得到客服的有效回复,转而咨询平台客服,这样就有可能会触发纠纷预警提示。

Q:出现纠纷预警订单应该怎么处理?

A:建议商家客服主动联系消费者沟通并解决问题。

Q:在哪里可以看到纠纷预警订单?

在当前在客服聊天页面可以查看推送的纠纷预警订单。

拼多多纠纷预警提示是怎么回事,有啥影响?

Q:纠纷预警订单提示会对店铺产生什么影响?

目前纠纷预警订单只是出于提示作用,暂不会对店铺产生影响。纠纷预警提示代表消费者通过订单咨询了平台客服,建议客服保持关注并及时解决消费者问题,若由官方客服来处理纠纷,将会导致纠纷退款率升高,导致店铺搜索排名和销量下降,同时也会影响客服绩效!

现在知道纠纷预警订单提示是怎么一回事之后,各位客服可就要及时回复买家消息,出现预警也要第一时间联系解决,才不会为店铺带来不好的影响了。



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